Reklamačný protokol

V prípade reklamácie tovaru v záručnej dobre, prosím vypíšte nižšie uvedený reklamačný protokol a zašlite ho spolu s tovarom na našu adresu.

Reklamačný protokol

Hlavne potrebujeme tieto udaje:

- typ vyrobku a seriove cislo

- vstupne parametre /napatie/

- vykon rsp. zatazenie

- prevadzkove podmienky /pracovna teplota a pripadna vlhkost/

- popis aplikacie

- popis poruchy /pomoze nam identifikovat problem/

- pracovny cas do poruchy /aky cas pracoval/

Pri menicoh prosim doplnte este tieto udaje:

- typ akumulatorov

- rezim prevadzky pri menich s bypassom /UPS, saving/

- ak ste sa pokusali menice testovat, tak akym sposobom

Tieto udaje nam pomozu pri vyrieseni problemu a urychla cas na opravu.

Hlavne potrebujeme tieto udaje:

- typ výrobku a sériové číslo
- vstupné parametre /napätie/
- výkon rsp. zaťaženie /W/
- prevádzkové podmienky /pracovná teplota v °C a prípadná vlhkosť/
- popis aplikácie
- popis poruchy /pomôže nám identifikovať problém/
- pracovný čas do poruchy /aký čas výrobok pracoval/

Pri meničoch napätia prosím doplňte ešte tieto údaje:

- typ akumulátorov
- režim prevádzky pri meničoch s by-passom /UPS, Saving/
- ak ste sa pokúšali meniče testovať, tak akým spôsobom

Tieto údaje nám pomôžu pri vyriešení problému a urýchlia čas nutný na opravu.
Naša firma ma vlastné technické oddelenie a v prípade záujmu Vám dokážeme po konzultácii poskytnúť aj pozarúčný servis napájacích zdrojov.

Ďakujeme.